Digitale Verwaltung

Die Digitalisierung der Verwaltungsprozesse führt zu grundsätzlichen Änderungen in der Arbeit der Behörden. Arbeitsergebnisse, Entscheidungen und Rahmenbedingungen werden durch zahlreiche interne Kooperationen auf unterschiedlichen Ebenen in und zwischen den Behörden erzielt. Ihre Fähigkeit zur Zusammenarbeit bestimmt seit Langem den Umsetzungserfolg.

Die digitale Verwaltung erfordert flexible und integrierte Teilprozesse, Kollaboration und deren effiziente IT-Umsetzung. Traditionelle Vorgangsbearbeitungssysteme sowie Fachverfahren sind dafür in der Regel nicht geeignet, weil sie auf die Arbeit eines Einzelnen in einem normierten Prozess und innerhalb der jeweiligen Organisation fokussieren. Gleiches gilt für den in diesem Zusammenhang häufig bemühten Ad hoc-Workflow.

Die Kollaboration ist in der Regel projekt- und dokumentgetrieben. An die IT sind deshalb drei Anforderungen zu stellen: elektronische Bereitstellung, Verteilung sowie gemeinsame Bearbeitung und Konsolidierung von Dokumenten. Der letzte Punkt nimmt stets an Bedeutung zu, verstärkt durch die wachsende Mobilität der zunehmend virtuell agierenden Organisationen.

Wir unterstützen unsere Kunden in jeder Phase – von der Analyse der Prozesse bis zur erfolgreichen Einführung von IT-Systemen auf dem Weg zur flexiblen Prozessorganisation einer E-Verwaltung.