Leitstellen

Allgemein

Die Einsatzleitstellen von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst sind bei Notfällen die ersten Anlaufstellen für den Bürger. Was früher mit einer Telefonzentrale vergleichbar war, ist heute eine hoch spezialisierte Organisation mit äußerst qualifizierten Mitarbeitern, die unter einem starken möglichen Risiko für Menschen und auch Sachwerten besonders zuverlässig und achtsam agieren muss. Um diesen Einsatz effizient und ausfallsicher zu unterstützen, müssen Leitstellen dem Stand der Technik entsprechen und zukunftsweisend die fortschreitende Entwicklung von digitalen Möglichkeiten berücksichtigen.

Ausgangslage

Leitstellen verfügen in der Regel über verschiedene herstellerspezifische Teilsysteme oder auch proprietäre Subsysteme, die nicht vereinheitlichte Informationen an das Steuerungssystem leiten. Meist ist jede Leitstelle ein „Unikat“ bezüglich Hard- und Software, an die  besonders hohe Anforderungen an die Bedienbarkeit, vor allem auch in Stress-Situationen gestellt werden. Zudem sind Datenintegrität, Schnittstellen zu anderen, unterstützenden Systemen sowie an die Redundanz und Ausfallsicherheit besonders wichtige Aspekte, damit der Prozess der Notrufannahme und Einsatzsteuerung effizient und störungsfrei ablaufen kann.

Unsere Kompetenz

Valora Consulting verfügt über jahrelange Erfahrung in der Planung, Beschaffung, Realisierung und dem Roll-out von Einsatzleitstellen-Systemen in BOS Umgebungen von Bund und Ländern. Sowohl auf der Ebene der Vermittlungstechnik 110/112, Digitalfunk, Mobilfunk, Festnetz, VoIP, eCall und der Anbindung an den Digitalfunk, als auch auf der Ebene der Einsatzleitsysteme und der anzubindenden Drittsysteme. Darüber hinaus unterstützt die Valora Consulting im Themenfeld Testmanagement von der Konzeption, der Organisation bis zur operativen Durchführung der Abnahme und berät auch bei organisatorischen und taktischen Aspekten.

Dabei haben wir uns folgende Schwerpunkte bei unserer Arbeit gesetzt:

  • Konzeption und Anforderungsmanagement für moderne Einsatzleitsysteme bei Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten
  • Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Vergabeunterlagen
  • Begleitung von Vergabeverfahren
  • Projektmanagement, Controlling und Testmanagement von der Einführung bis zur Abnahme 

Wir betreuen Sie technisch und fachlich versiert auf  allen Ebenen der Leitstellentechnik. Neben den Themen der Vermittlungstechnik wie 110/112, Digitalfunk, Mobilfunk, Festnetz oder VoIP greifen wir neue Aspekte  wie eCall, die Einbindung von Social Media und Aspekte wie Leitstellen übergreifende Zusammenarbeit auf. Ob Einsatzleittechnik, notwendige Schnittstellen, die GIS Integration oder Taktik, Organisation und Personalmanagement, wir haben alles im Blick.